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EVO-DR灾备自动化管理系统

行业背景

 

 

银(yin)监(jian)会在(zai)《商(shang)业(ye)银(yin)行(xing)数(shu)据中心监(jian)管(guan)指引》中明确要(yao)(yao)求(qiu)“商(shang)业(ye)银(yin)行(xing)每年(nian)至少进行(xing)一次重要(yao)(yao)信(xin)息系(xi)统(tong)(tong)专项灾备切(qie)换演(yan)练(lian),每三(san)年(nian)至少进行(xing)一次重要(yao)(yao)信(xin)息系(xi)统(tong)(tong)全面灾备切(qie)换演(yan)练(lian),以真实业(ye)务接管(guan)为目(mu)标,验证灾备系(xi)统(tong)(tong)有效接管(guan)生产系(xi)统(tong)(tong)与安全回切(qie)的能力,并(bing)且积极(ji)建设(she)自(zi)动(dong)化运维(wei)工具平台,逐步达到 75% 的自(zi)动(dong)化覆盖(gai)率”。

为(wei)满足(zu)监(jian)管规(gui)定和业(ye)务(wu)连续性要求(qiu),各商(shang)业(ye)银行计划在实现手(shou)工灾备(bei)切(qie)换(huan)(huan)的基(ji)础上(shang),逐步建设灾备(bei)自(zi) 动化(hua)运维平台,实现灾备(bei)切(qie)换(huan)(huan)的标准化(hua)、可(ke)控化(hua)、自(zi)动化(hua)和可(ke)视化(hua),降低人工操(cao)作风险,提(ti)高(gao)切(qie)换(huan)(huan)效率和 切(qie)换(huan)(huan)成功率,实现灾备(bei)切(qie)换(huan)(huan)的自(zi)动、可(ke)控、安全(quan)、高(gao)效,全(quan)面提(ti)升(sheng)商(shang)业(ye)银行面对突(tu)发事件时的应急处(chu)理能力。

如(ru)何保障业务(wu)(wu)(wu)系统服(fu)务(wu)(wu)(wu)的(de)连(lian)续(xu)(xu)性(xing),减(jian)少服(fu)务(wu)(wu)(wu)中(zhong)断(duan)带来的(de)经(jing)济损(sun)失(shi)和(he)信誉影(ying)响,是(shi)银(yin)行管(guan)(guan)理(li)(li)层和(he)监管(guan)(guan)部 门共同(tong)关心的(de)话题。因此各商(shang)业银(yin)行陆续(xu)(xu)建设两地(di)三中(zhong)心的(de)灾(zai)备(bei)(bei)体(ti)系,以(yi)便在生产中(zhong)心出现(xian)故障时(shi)及时(shi)接管(guan)(guan)生产业务(wu)(wu)(wu),减(jian)少业务(wu)(wu)(wu)中(zhong)断(duan)时(shi)间。买球平(ping)台(tai) EVO-DR 灾(zai)备(bei)(bei)自动化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)平(ping)台(tai)基(ji)于多(duo)年灾(zai)备(bei)(bei)建设运(yun)维(wei)的(de)经(jing)验基(ji)础上,结合灾(zai)备(bei)(bei)体(ti)系的(de)监管(guan)(guan)要求,实(shi)现(xian)灾(zai)备(bei)(bei)演练切换过程(cheng)的(de)标准化(hua)、流程(cheng)化(hua)、可(ke)控化(hua)、自动化(hua)和(he)可(ke)视(shi)(shi)化(hua), 形成的(de)统一的(de)灾(zai)备(bei)(bei)管(guan)(guan)理(li)(li)工作支撑平(ping)台(tai)。该平(ping)台(tai)可(ke)以(yi)结合业务(wu)(wu)(wu)视(shi)(shi)角(jiao)定期评(ping)估,持续(xu)(xu)改进(jin)灾(zai)备(bei)(bei)管(guan)(guan)理(li)(li)工作,进(jin)一 步提升(sheng)数(shu)据(ju)中(zhong)心灾(zai)备(bei)(bei)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)整(zheng)体(ti)水平(ping),充分提升(sheng) IT 价(jia)值和(he)业务(wu)(wu)(wu)连(lian)续(xu)(xu)性(xing)。

 

 

用(yong)户痛点

 

 

• 灾备切换跨多部(bu)门协作才能完(wan)成,过程复杂周期长 ;

• 切(qie)换过程操作复杂流程繁多,对人员能力素质依赖度较高,误操作风险较高 ;

• 人工切换时间(jian)不(bu)可(ke)控,难以保证RTO 目(mu)标 ;

• 缺乏实时动态全局指(zhi)挥(hui)决策工具(ju),无法把控整(zheng)体切换过(guo)程;

• 无法实时展(zhan)现灾备切(qie)换过程中(zhong)业务的变化情况。

 

 

核心功能

 

 

 

★ 灾备切换可视化

 

向(xiang)各层级人员提供切(qie)换(huan)过(guo)程及系(xi)统运行情况的分类展示,保障灾备系(xi)统满足管(guan)理、协作、切(qie)换(huan)、运维等不同场景(jing)下(xia)进行跨团队协作、信息同步、进度实时(shi)查看、切(qie)换(huan)过(guo)程动态(tai)实时(shi)展现等要求(qiu)。

行级(ji)领导示图:

 

 

科(ke)技(ji)部领导示图:

 

 

工程师操作示图:

 

 

★ 灾备切换可控化

 

•   流(liu)程管理:基于买球平台自(zi)主研发(fa)的调度引擎 EVO-Flow,通(tong)过可视化拖拉拽方便(bian)实(shi)现各(ge)种灾(zai)备演练及(ji)灾(zai)备切(qie)换(huan)流(liu)程的定义(yi)和配置,支(zhi)(zhi)持串行(xing)(xing)(xing)、并行(xing)(xing)(xing)、分支(zhi)(zhi)、人工(gong)干预以及(ji)节点跳转,整个(ge)执(zhi)行(xing)(xing)(xing)过程支(zhi)(zhi)持可 视化动态展(zhan)示;对执(zhi)行(xing)(xing)(xing)过程中产(chan)生的日(ri)志信息进行(xing)(xing)(xing)动态显(xian)示和记录,以便(bian)进行(xing)(xing)(xing)实(shi)时跟踪以及(ji)事后回溯(su)分析。

•   场(chang)(chang)(chang)景(jing)(jing)管理(li):灾(zai)(zai)备(bei)(bei)(bei)切换场(chang)(chang)(chang)景(jing)(jing)的全(quan)生命周期管理(li),实现(xian)灾(zai)(zai)备(bei)(bei)(bei)切换中各(ge)种场(chang)(chang)(chang)景(jing)(jing)的定(ding)义(yi)、修改和(he)维护管理(li), 一(yi)般分(fen)为灾(zai)(zai)备(bei)(bei)(bei)演练(lian)和(he)灾(zai)(zai)备(bei)(bei)(bei)切换两种场(chang)(chang)(chang)景(jing)(jing)类型(xing),进一(yi)步(bu)按照业务系统梳理(li)定(ding)义(yi)各(ge)自的演练(lian)场(chang)(chang)(chang)景(jing)(jing)。

•   预(yu)案管理(li):提供对灾备切换预(yu)案分类(lei)管理(li)和(he)协同维护等功(gong)能(neng),紧急情况发生可快速激活预(yu)案并通知预(yu)案相关人(ren)员,提升(sheng)决(jue)策效(xiao)率。

•   演(yan)(yan)练(lian)管(guan)理(li):提供(gong)全流(liu)程(cheng)的演(yan)(yan)练(lian)管(guan)理(li),包括演(yan)(yan)练(lian)预案管(guan)理(li)、演(yan)(yan)练(lian)计划(hua)管(guan)理(li)、演(yan)(yan)练(lian)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)、演(yan)(yan)练(lian)实(shi)施过程(cheng)管(guan)理(li)、演(yan)(yan)练(lian)结(jie)果评估(gu)管(guan)理(li)等。

 

★ 灾备切换自动化

 

•   切换(huan)前检(jian)查(cha):切换(huan)启动(dong)前系统自动(dong)比对生产与(yu)灾备环境一致(zhi)性(xing),保障切换(huan)任(ren)务顺利实施。

•   一致(zhi)性(xing)检查:支持定(ding)期(qi)自动比对生产与灾(zai)备(bei)环(huan)境同步(bu)情况(kuang),保障(zhang)灾(zai)备(bei)中心系统配置一致(zhi)性(xing)。

•   切(qie)换(huan)自动化:提供(gong)灾备切(qie)换(huan)过程管理(li),在切(qie)换(huan)前可发送短信、邮件等消息通知相关人员,可视化展 示切(qie)换(huan)流(liu)程进度(du),切(qie)换(huan)过程中可按(an)需进行人工干(gan)预(暂停、终(zhong)止、继续、跳转、人工干(gan)预、断(duan)点续做等), 保障切(qie)换(huan)的(de)顺(shun)利(li)完成。

•   切(qie)(qie)换(huan)(huan)(huan)(huan)报(bao)告自动生(sheng)成:演(yan)练切(qie)(qie)换(huan)(huan)(huan)(huan)或灾(zai)难切(qie)(qie)换(huan)(huan)(huan)(huan)完成,自动生(sheng)成灾(zai)备切(qie)(qie)换(huan)(huan)(huan)(huan)报(bao)告,记录(lu)事(shi)件发生(sheng)及切(qie)(qie)换(huan)(huan)(huan)(huan)全过(guo)程,可将报(bao)告在线编辑并下(xia)载。

 

 

产(chan)品优势

 

 

★大屏(ping)展(zhan)现(xian)(xian):切换(huan)过(guo)程动态(tai)(tai)大屏(ping)展(zhan)现(xian)(xian),为决策层(ceng)、指(zhi)挥层(ceng)、操作层(ceng)提供全方位动态(tai)(tai)视图(tu)展(zhan)现(xian)(xian),主要(yao)包括切换(huan)过(guo)程以及相关业务指(zhi)标的动态(tai)(tai)展(zhan)现(xian)(xian)。

★内置大量最佳(jia)实践(jian):基于(yu)买球平台多年大型数据中心运维经验,平台内置大量运维最佳(jia)实践(jian),脚(jiao)本3000+、组(zu)件1000+,涉及主流的(de)操(cao)作(zuo)系统、数据库、中间件、网络、负载均衡等。

★预(yu)案管理:应(ying)急预(yu)案和切(qie)换预(yu)案定制,实现切(qie)换决(jue)策有据(ju)可依、指(zhi)挥快(kuai)捷(jie)高效、操作自(zi)动安全可

靠。

★自(zi)动生成报告:容灾切换演练、真实切换报告自(zi)动生成,可根据报告及演练评估结果进行有针对性(xing)的(de)改进。

 

 

客户收益

 

 

★提高灵活(huo)性:加快业务对异(yi)常(chang)情况的(de)响应(ying)速(su)度,快速(su)调整,快速(su)应(ying)对,提升应(ying)变能力(li);

★降(jiang)低(di)风险(xian):符合监管规定,降(jiang)低(di)人(ren)为操作(zuo)风险(xian) ;

★提升效率(lv):提升切换效率(lv),降低人员协(xie)调(diao)沟通成(cheng)本 ;

★控(kong)制成本:降低人工(gong)依赖,控(kong)制运营成本,优化人力(li)资源(yuan)和系统(tong)结(jie)构(gou) ;

★切换(huan)(huan)专(zhuan)业化(hua):实现灾备(bei)切换(huan)(huan)过程的(de)标准化(hua)、自(zi)动化(hua)、可(ke)控化(hua)和可(ke)视化(hua)。

 

 

案例分享

 

 

★ 项目背景

 

某商业银行已完成两地三中心(xin)灾(zai)备体系(xi)(xi)建设(she),核心(xin)业务系(xi)(xi)统(tong) 100 多套,涉及主机、网络、存储 2000 多台,每年进行两次切(qie)换(huan)演练(lian),但是(shi)由于基础架构复(fu)杂涉及技(ji)术产(chan)品(pin)繁多,传统(tong)的切(qie)换(huan)方(fang)式以人工(gong)方(fang)式为主, 导致每次切(qie)换(huan)参与人数众多、各(ge)种状况频发、难以实(shi)现预期的 RTO 目(mu)标(biao),效率低下过程(cheng)复(fu)杂结果不可(ke)控。

 

★ 项目目标

 

•    实(shi)现(xian)灾备切换(huan)预案中技术(shu)切换(huan)、回切部(bu)分的(de)标准化(hua)(hua)、流程化(hua)(hua)和自(zi)动化(hua)(hua),包(bao)括(kuo)系(xi)统、网(wang)络(luo)(luo)设备及应用(yong)切换(huan),切换(huan)系(xi)统包(bao)括(kuo) AIX、Linux、windows 平台、DB2、Oracle、各种中间件、各类网(wang)络(luo)(luo)设备、安全(quan)设备和负载均(jun)衡;同时满足切换(huan)步(bu)骤(zhou)转人工(gong)处理(li)(包(bao)括(kuo)步(bu)骤(zhou)报错转人工(gong)、直接转人工(gong)等(deng)场景);

•   完成 ECC 大屏展(zhan)示内(nei)容的(de)(de)设计(ji)、实施工作,实现灾(zai)备系(xi)统切(qie)换(huan)过程中的(de)(de) ECC 大屏全屏展(zhan)现,直观(guan)显(xian)示切(qie)换(huan)进度(du)、各系(xi)统状态(tai)(tai)及其他相(xiang)关信息,包(bao)括但(dan)不(bu)限于切(qie)换(huan)过程的(de)(de)状态(tai)(tai)变(bian)化、关键业务指标、性能指标、针(zhen)对不(bu)同(tong)角色(se)展(zhan)现不(bu)同(tong)的(de)(de)示图(tu)内(nei)容等;

•   实现(xian)核心业(ye)务系统的灾备自动(dong)化(hua)切换,切换过程动(dong)态展现(xian);

•   实(shi)现灾(zai)难(nan)切换预(yu)案管理和灾(zai)难(nan)切换报告(gao)的自动生成及导出;

•   实现切换流程的可视化拖拉(la)拽定(ding)义,支(zhi)持(chi)串行、并行、分支(zhi)、跳转、断点(dian)续做和(he)人工干预等;

•   实现多切换(huan)场景的流程配置;

•   实现(xian)生产与灾备(bei)配置的一(yi)致(zhi)性检查并(bing)能够自动同步。

 

★ 项目难点

 

•   灾备(bei)切换预案不(bu)完整,切换流程、步骤、命令没(mei)有及时更新,无(wu)法直接使用;

•   客户技术人员配合不到位,严重影响(xiang)项目进度;

•   缺(que)乏必(bi)要的(de)测试环境,无法提(ti)前进行有(you)效(xiao)的(de)技(ji)术验证;

•   生产和灾备(bei)环境不一致,影(ying)响(xiang)实际切换无法顺利进行。

 

★ 实施过程

 

↓ 安排运(yun)维经验丰(feng)富的实施工程师,详细梳理每(mei)套业务系统(tong)的切换流程、步骤、命(ming)令和脚本,形成完善的切换操作手册,提交客户审批确认;

↓ 跟客户技术人(ren)员梳(shu)理完善灾备切换(huan)场(chang)景预案;

↓ 搭(da)建必要的测试(shi)环境,对于核(he)心步骤和脚本进(jin)行充分测试(shi),对于核(he)心系(xi)统进(jin)行主备切换测试(shi);

↓  部署灾备自动化平(ping)台,按照梳理(li)好的(de)切换(huan)步骤(zhou)和(he)灾备预案,定义每(mei)套业务系统(tong)的(de)切换(huan)流(liu)程和(he)切换(huan)场景;

↓ 实现每年两次的自(zi)动化切换(huan)。

 

★ 客户收益

 

★切换流(liu)程依赖关系(xi)固化在平台中, 一键式自动(dong)化执(zhi)行;

★自动化(hua)和管理流程结合;

★统一的灾备(bei)切换管理(li)指挥(hui)平台;

★灾备(bei)切(qie)换过程动态可视化展现;

★简(jian)化操作过(guo)程,降低人(ren)员(yuan)依赖(lai)度和(he)人(ren)工操作失误的(de)概率;

★提升工作效(xiao)率,整体切换时间可以缩(suo)短50%-70%。

 


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